5 Simple Techniques For درجات تقييم الأداء الوظيفي من 5
5 Simple Techniques For درجات تقييم الأداء الوظيفي من 5
Blog Article
إجراءات تقييم الأداء: دليل شامل لفهم وتطبيق عملية التقييم الفعالة – تقييم-والإداء-الموظفين/إجراءات-تقييم-الأداء:-دليل-شامل-لفهم-وتطبيق-عملية-التقييم-الفعالة
هذه المعايير يمكن أن تختلف من منظمة إلى أخرى، ولكنها تشكل أساسًا لقياس أداء الموظفين.
عادةً ما يُطبق هذا النوع من التقييم للموظفين العاملين بشكل مباشر في خدمة العملاء سواء كانت لمنتج أو خدمة بحد ذاتها، حيث أن مراجعاتهم تمتاز بالشفافية والوضوح في تحديد مستوى أداء وكفاءة الموظف.
ابدأ بالتركيز على النقاط الإيجابية، واستخدم أمثلة ملموسة لدعم ملاحظاتك. حاول فهم مشاعر الموظف وكن داعمًا في تقديم الحلول والمساعدة.
مثال: تحديد مراجعات نصف سنوية لمتابعة التقدم في تحقيق أهداف تحسين الأداء وتقديم الدعم اللازم.
للأسف غالبية المدراء لا يحسنون الاستخدام بعيدا عن الشخصنة و المزاجية و الجهل بضوابط التقييم و أهدافه و الاستفادة منه .
إذا كنت ترغب في خلق نظام تقييم وظيفي جديد لشركتك، وتطمح للرقي بها وتحسين مخرجاتها..
الابتكار والإبداع: يقيس هذا المعيار مدى قدرة الموظف على تقديم أفكار جديدة ومبتكرة.
وما افدتم به من أن “((غالبية المدراء لا يحسنون الاستخدام بعيدا عن الشخصنة و المزاجية و الجهل بضوابط التقييم و أهدافه)) ”
لا تستخدم في مناقشة او مراجعة الأداء مع موظفك لغة أو نبرة اتهام ولا تركز على الموظف بشكل شخصي، فهذا مهم بشكل خاص في بداية تقييم الأداء عند بدء جلسة المراجعة، فكونك اتهاميًا يمكن أن يجعل الموظف يشعر بعدم الارتياح أو الانزعاج أو حتى اضطراره لاتخاذ وضعية الدفاع ، وأيضا يخلق جو مشحون خلال جلسة المراجعة، يجب أن تظل تعليقاتك وتوجيهاتك مركزة على عمل الموظف. التعليقات كانت بناءة ومحددة، أستخدم القائم بعملية تقييم الأداء أمثلة محددة مع الأدلة لشرح الأداء الضعيف ولم يقدم تعليقات عامة لا أساس لها، فالإدلاء بتعليقات عامة وواسعة مثل "مشروعاتك بها الكثير من المشاكل ودائمًا ما تتأخر" تعتبر غير عادلة حيث لا يمكن إثباتها.
أي من البحوث (النوعية أو الكمية) يعتبر أصعب من حيث الخطوات والإجراءات البحثية، ولماذا؟
كما أن هذه الأسلوب يخلق العداء ولا يساعد الموظف على حل المشكلة. قَدَّمَ القائم بعملية تقييم الأداء تعليقًا إيجابيًا حول كيفية تحسين الوضع وأيضًا حلًا محددًا لتحسين الأداء. الهدف من مراجعة الأداء هو تحفيز الموظف ومساعدته ، وليس توبيخه وإحباطه. سأل القائم بعملية تقييم الأداء عن خيارات واقتراحات الموظف حول كيفية حل المشكلة. هذا يمكّن الموظف من أن يصبح نور الإمارات أكثر انخراطاً ورغبةً في تطوير مهاراته، وبالتالي انهى المدير (القائم بعملية تقييم الأداء) جلسة المراجعة السلبية بملاحظة إيجابية.
هذا المثال شديد اللهجة، لكنه يوضح معظم الأخطاء التي يمكن أن تحدث في عملية مراجعة وتقييم الأداء. بدء التقييم بنبرة سلبية، ولقد لاحظنا كيف أن البدء بالإيجابيات يمكن أن يؤثر على جو ومسار التقييم ويدفع الموظفين على تقبل التعليقات الناقدة. تحدث القائم بعملية التقييم بلغة سلبية واتهامية و بنى التقييم على الافتراض بدلاً من الحقائق القابلة للقياس، في حين يجب أن يعتمد التقييم على الحقائق القابلة للرصد والقياس.
استخدم المعايير التي حددتها لتقييم الأداء الفعلي للموظف. قارن بين الأداء الفعلي والأهداف المحددة، وحدد مدى تحقيق الأهداف وتلبية معايير الأداء.